Häufig gestellte Fragen
Schnell informiert. Sicher unterwegs.
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Pannenhilfe, den Abschleppdienst, Fahrzeugtransporte und unseren KFZ-Service in Görlitz, Zgorzelec und entlang der A4.
Wie schnell sind Sie bei einer Panne vor Ort?
Die Anfahrtszeit hängt von Ihrem Standort, der Verkehrslage und der aktuellen Auslastung ab. Beim Anruf geben wir Ihnen eine möglichst realistische Einschätzung der voraussichtlichen Ankunftszeit.
Sind Sie rund um die Uhr erreichbar?
Ja. Unsere Pannenhilfe und unser Abschleppdienst sind 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar – auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen.
In welchem Gebiet sind Sie unterwegs?
Unser Einsatzgebiet umfasst insbesondere Görlitz, Zgorzelec, die deutsch-polnische Grenzregion sowie die A4 und das umliegende Straßennetz.
Was kostet Pannenhilfe oder Abschleppen?
Die Kosten richten sich unter anderem nach Standort, Entfernung, Fahrzeugtyp und dem erforderlichen Aufwand. Rufen Sie uns an – soweit möglich, informieren wir Sie bereits vor dem Einsatz über die zu erwartenden Kosten.
Was passiert, wenn mein Fahrzeug vor Ort nicht repariert werden kann?
Wenn eine Weiterfahrt nicht möglich ist, schleppen oder transportieren wir Ihr Fahrzeug sicher zu unserer Werkstatt oder zu einem zuvor vereinbarten Zielort.
Welche Angaben benötigen Sie bei meinem Anruf?
Bitte nennen Sie uns möglichst genau Ihren Standort, den Fahrzeugtyp, das Kennzeichen und eine kurze Beschreibung des Problems. So können wir den Einsatz optimal vorbereiten.
Helfen Sie auch bei Startproblemen und Reifenpannen?
Ja. Wir helfen unter anderem bei leeren Batterien, Startproblemen und Reifenpannen. Wenn eine Reparatur vor Ort nicht möglich ist, kümmern wir uns um den sicheren Transport des Fahrzeugs.
Transportieren Sie auch Fahrzeuge über die Grenze?
Ja. Fahrzeugtransporte zwischen Deutschland und Polen sowie weitere Transporte nach Vereinbarung sind grundsätzlich möglich.
Bieten Sie auch KFZ-Service und Reparaturen an?
Ja. Neben Pannenhilfe und Abschleppdienst bieten wir auch KFZ-Service, Wartung, Diagnose und Fahrzeugreparaturen in unserer Werkstatt an.
Sprechen Sie Deutsch?
Ja. Wir unterstützen unsere Kunden auf Deutsch und Polnisch. So bleibt die Kommunikation auch in einer stressigen Pannensituation einfach und unkompliziert.
Noch Fragen?
Rufen Sie uns direkt an. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.